Bahagian Sumber Manusia (HR) sepatutnya menjadi tulang belakang organisasi menjaga kebajikan, memastikan keadilan, dan membantu staf berkembang.
Namun, realitinya, ramai pekerja menganggap HR sebagai “musuh” atau “polis syarikat”.
Adakah benar HR tidak disukai, atau sebenarnya ada salah faham antara majikan, HR, dan staf?
Artikel ini akan kupas dengan mendalam kenapa ramai staf tidak suka HR, bagaimana majikan boleh tangani isu ini, dan bagaimana HR boleh kembali menjadi jambatan kepercayaan antara syarikat dan pekerja.
Kenapa Staf Tak Suka HR
Mari kita lihat beberapa sebab utama yang sering membuat staf kurang selesa dengan bahagian HR:
1. HR Terlalu Memihak kepada Majikan
Antara persepsi paling kuat ialah HR hanya menjaga kepentingan majikan.
Apabila berlaku isu disiplin, potongan gaji, atau pertikaian kerja, staf rasa HR tidak adil dan cenderung menyebelahi bos.
Hakikatnya, HR memang dibayar oleh syarikat, tetapi tanggungjawab mereka bukan hanya kepada majikan mereka juga perlu memastikan keadilan kepada pekerja selaras dengan Akta Kerja 1955 dan undang-undang buruh.
Namun, apabila komunikasi tidak jelas, staf akan melihat HR sebagai “alat majikan”, bukan “penyokong pekerja.”
2. Kurang Empati Dalam Menangani Isu Staf
HR sering terlibat dalam hal sensitif seperti teguran prestasi, surat tunjuk sebab, atau pemotongan elaun.
Kalau cara penyampaian terlalu keras atau tidak berperikemanusiaan, staf akan terus menutup pintu komunikasi.
Contoh klasik: staf ditegur di hadapan rakan sekerja, atau aduan mereka tentang beban kerja tidak diambil serius.
Perkara begini membuatkan staf berasa tidak dihargai dan takut untuk bersuara.
Sebagai HR moden, pendekatan empati, mendengar, dan berhemah sangat penting.
3. Tiada Ketelusan Dalam Polisi dan Keputusan
“Kenapa dia dapat cuti? Kenapa gaji saya lambat? Kenapa saya tak naik pangkat?”
Soalan-soalan ini sering timbul apabila staf tidak nampak ketelusan dalam sistem HR.
Masalah bukan pada dasar tapi pada cara HR berkomunikasi.
Kalau semua keputusan dibuat secara “senyap” tanpa penjelasan yang jelas, staf akan mula menimbulkan teori dan gosip.
HR perlu belajar untuk menjelaskan dasar dan keputusan dengan bahasa mudah dan terbuka.
Ketelusan membina kepercayaan, bukan ketegangan.
4. HR Hanya Muncul Bila Ada Masalah
Ramai staf rasa HR hanya datang bila ada surat amaran, laporan disiplin atau audit kerja.
Sepatutnya HR bukan sekadar “penguat kuasa”, tapi juga rakan strategik dalam perkembangan staf.
Bayangkan kalau HR aktif turun padang, berbual dengan staf, ambil tahu tentang kesihatan mental atau beban kerja persepsi terhadap HR akan berubah.
HR yang mesra dan proaktif akan dilihat sebagai penyokong kesejahteraan, bukan pengadil yang menakutkan.
5. Tiada Pendekatan Moden Dalam Pengurusan HR
Masih ada HR yang bergantung kepada kaedah manual borang bercetak, spreadsheet lama, dan komunikasi tak tersusun.
Staf jadi stres bila nak mohon cuti pun perlu isi borang kertas, tunggu tandatangan, dan hantar semula ke pejabat.
Dalam era digital, HR perlu pantas dan efisien.
Gunakan sistem HR digital untuk urus cuti, slip gaji, rekod kehadiran dan komunikasi staf.
Apabila semuanya telus dan mudah diakses, staf akan rasa dihargai dan percaya sistem.
Apa Majikan Boleh Lakukan?
Sebagai majikan, anda berperanan besar dalam membentuk imej HR di mata staf.
Berikut langkah yang boleh diambil:
- Berikan kuasa dan ruang kepada HR, untuk berperanan secara adil, bukan sekadar pelaksana arahan.
- Libatkan HR dalam keputusan strategik, biar mereka jadi penghubung antara pengurusan dan staf.
- Sokong HR dengan teknologi dan latihan, HR yang dilatih dalam komunikasi, undang-undang buruh, dan kemahiran interpersonal akan lebih dihormati oleh staf.
- Galakkan budaya terbuka, wujudkan ruang selamat untuk staf bersuara tanpa rasa takut dihukum.
HR Perlu Ubah Gaya Komunikasi
HR tidak boleh lagi hanya menjadi “penjaga peraturan”.
Peranan mereka kini perlu berkembang menjadi pendengar, penasihat, dan pemudahcara.
Berikut cara HR boleh mula ubah pendekatan:
- Gunakan bahasa yang empatik, bukan defensif.
- Sentiasa berikan penerangan sebelum mengambil tindakan.
- Wujudkan feedback channel supaya staf boleh menyalurkan pandangan dengan selamat.
- Gunakan WhatsApp atau sistem komunikasi digital untuk menyampaikan maklumat dengan pantas dan jelas.
Bila staf nampak HR berusaha memahami mereka, persepsi negatif akan perlahan-lahan hilang.
HR Bukan Musuh, Tapi Cerminan Organisasi
Sebenarnya, bila staf tidak suka HR, itu petanda masalah budaya organisasi.
Mungkin terlalu banyak birokrasi, tiada komunikasi dua hala, atau majikan sendiri tidak memberi contoh komunikasi yang baik.
Majikan perlu sedar HR hanyalah bayangan kepada cara syarikat dilihat.
Jika HR dianggap keras, mungkin kerana dasar syarikat juga tidak mesra pekerja.
Oleh itu, membina semula kepercayaan staf bermula dari atas dari pihak majikan sendiri.
Kesimpulan
Ramai staf tidak suka HR bukan kerana benci individu dalam jabatan itu, tetapi kerana cara HR berfungsi dalam organisasi.
Mereka mahu HR yang adil, mesra, dan telus bukan sekadar penjaga undang-undang kerja.
Sebagai majikan, anda mempunyai kuasa untuk ubah persepsi ini.
Bantu HR menjadi lebih manusiawi, berdaya saing dan berfokus kepada kesejahteraan staf.
Apabila HR dihormati, staf akan lebih gembira, dan syarikat akan lebih stabil.
Bina HR Yang Disukai Staf Bersama Syazna World
Nak ubah cara staf lihat bahagian HR anda?
Syazna World boleh bantu.
Kami bantu majikan bina sistem HR yang lebih:
- Telus dan mesra staf
- Patuh Akta Kerja Malaysia
- Dilengkapi SOP & sistem digital HR
- Berfokus kepada budaya komunikasi positif
Dengan bimbingan Syazna World, HR anda bukan lagi “polis syarikat”, tapi jadi “rakan strategik” yang disukai semua staf.
Dapatkan konsultasi & latihan HR bersama kami hari ini.
Comments
Post a Comment