Majikan Terkejut Bila Pekerja Hantar Surat Sakit Setiap Minggu, Apa Tindakan HR Yang Betul?

Dalam dunia pekerjaan hari ini, isu pekerja yang kerap menghantar surat sakit (MC) setiap minggu bukan lagi perkara luar biasa. Ada pekerja memang benar-benar sakit, tetapi ada juga yang menyalahgunakan MC sebagai “cuti tambahan”. Keadaan ini memberi cabaran besar kepada majikan dan bahagian sumber manusia (HR), terutama apabila ia menjejaskan operasi harian syarikat.

Sebagai HR, tindakan yang silap boleh menyebabkan pekerja rasa ditekan, malah syarikat boleh didakwa kerana melanggar Akta Kerja 1955. Jadi, apa sebenarnya langkah yang betul?

Artikel ini akan menerangkan punca, implikasi dan tindakan yang patut HR ambil secara profesional, sah dari segi undang-undang dan selari dengan amalan terbaik pengurusan pekerja.

1. Kenapa Pekerja Kerap Ambil MC? (Analisis HR yang Berkaitan)

Sebelum membuat kesimpulan bahawa pekerja sengaja ponteng, HR mesti memahami punca sebenar. Antara sebab biasa:

a. Masalah kesihatan sebenar

Ada pekerja yang menghidap penyakit kronik seperti migrain teruk, gastrik, anxiety, asma atau slip disc. Penyakit ini memang boleh menyebabkan MC yang kerap.

b. Tekanan kerja yang tidak terkawal

Stres, burnout dan tempat kerja toksik juga boleh menyebabkan pekerja kerap sakit. Jika budaya kerja tidak sihat, MC boleh jadi tanda awal masalah organisasi.

c. Tidak puas hati dengan majikan

Sesetengah pekerja menggunakan MC sebagai bentuk “passive protest” apabila mereka rasa tidak dihargai, beban kerja berat atau majikan tidak adil.

d. Penyalahgunaan MC

Ini kategori paling sukar pekerja sihat tetapi guna MC untuk elak kerja atau untuk komitmen peribadi lain.

Memahami sebab ini penting untuk menentukan tindakan HR yang sesuai.

2. Risiko Kepada Syarikat Jika HR Tidak Menguruskan MC Dengan Betul

Jika HR tidak membuat tindakan yang tepat dan konsisten, beberapa masalah boleh berlaku:

• Operasi terganggu

Setiap minggu pekerja hilang, tugas tertangguh dan staff lain terpaksa menampung.

• Moral team merosot

Pekerja lain rasa tidak adil “Kami datang kerja hari-hari, tapi gaji sama je dengan yang asyik MC.”

• Kos meningkat

MC berulang boleh menjejaskan produktiviti dan meningkatkan kos overtime.

• Risiko undang-undang

Jika HR menyalahurus MC, tindakan disiplin yang diambil boleh dianggap tidak sah dan mencetuskan kes di Mahkamah Perusahaan.

Jadi, HR tidak boleh sekadar marah atau membuat andaian. HR perlu ikut prosedur.

3. Apa Tindakan HR Yang Betul Bila Pekerja Asyik MC Setiap Minggu?

Berikut langkah profesional, sah dan paling disyorkan:

Langkah 1: Pantau & Rekodkan Pola MC

HR wajib menyimpan rekod lengkap seperti:

✔ tarikh MC
✔ klinik/hospital
✔ jenis penyakit (jika dinyatakan)
✔ kekerapan bulanan
✔ kesan kepada operasi

Rekod ini sangat penting sekiranya syarikat perlu membuat tindakan disiplin atau rujukan ke panel perubatan.

Langkah 2: Hubungi Pekerja Secara Profesional

Bukan untuk mempertikai, tetapi untuk memahami.

Contoh skrip yang betul:
“Hi, kami perasan MC anda agak kerap akhir-akhir ini. Kami ingin pastikan anda dalam keadaan baik dan jika ada sokongan tambahan daripada pihak syarikat.”

Ini menunjukkan empati, bukan menuduh.

Langkah 3: Minta Pekerja Jumpa Doktor Panel (Jika Dasar Syarikat Menetapkan)

Jika syarikat menggunakan panel, HR boleh menetapkan:

  • semua MC mesti dari klinik panel

  • atau, MC berulang perlu disahkan oleh doktor panel

Ini bukan menolak MC, tetapi untuk pengesahan.

Langkah 4: Panggil Untuk “Return to Work Interview”

Ini adalah sesi yang sangat membantu HR menilai keadaan pekerja.

Dalam sesi ini HR bertanya:

✔ adakah pekerja menghadapi masalah kesihatan serius?
✔ adakah beban kerja terlalu berat?
✔ adakah pekerja memerlukan kerja shift berbeza?
✔ adakah berlaku isu tempat kerja yang tidak diadukan?

Sesi ini mesti direkodkan.

Langkah 5: Cadangkan Penilaian Perubatan (Medical Review Board)

Jika MC terlalu kerap (contoh: setiap minggu selama 2–3 bulan), HR boleh meminta pekerja menjalani pemeriksaan di hospital bagi mengenal pasti:

  • tahap kesihatan sebenar

  • kemampuan bekerja

  • rawatan yang diperlukan

  • risiko jangka panjang

Ini membantu HR membuat keputusan sama ada pekerja:

✔ layak kerja seperti biasa
✔ perlukan tugas lebih ringan
✔ perlu cuti tanpa gaji
✔ atau tidak lagi sesuai untuk pekerjaan tersebut

Langkah 6: Berikan Amaran Jika Ada Elemen Penyalahgunaan MC

Jika doktor mendapati pekerja sebenarnya sihat dan kekerapan MC tidak munasabah, HR boleh mengeluarkan:

  1. Surat Amaran 1

  2. Surat Amaran 2 (Jika berulang)

  3. Panel disiplin / tindakan lanjut

Semua ini perlu mengikut prosedur yang telus dan adil.

Langkah 7: Kemas kini Polisi MC Dalam Buku Panduan Pekerja

Ramai isu berlaku kerana syarikat tiada polisi jelas. Pastikan polisi menerangkan:

✔ cara mohon MC
✔ MC mesti dihantar dalam tempoh tertentu
✔ pengesahan klinik panel
✔ tindakan jika MC disalahgunakan

Polisi ini memudahkan HR bertindak tanpa konflik.

Kesimpulan: HR Perlu Tegas, Tetapi Kekal Adil

Isu MC mingguan bukan sekadar masalah pekerja malas. Ia mungkin tanda:

  • kesihatan fizikal yang serius

  • stres kerja ekstrem

  • komunikasi retak antara staf & majikan

  • kekurangan polisi yang jelas

  • atau memang pekerja menyalahgunakan MC

Apa pun puncanya, HR tidak boleh bertindak secara emosi atau terburu-buru.
Tindakan yang betul adalah melalui rekod, prosedur, komunikasi dan penilaian perubatan.

Syarikat yang mempunyai SOP HR yang kemas akan lebih mudah mengurus kes seperti ini tanpa risiko undang-undang.

Jika syarikat anda sering berdepan masalah seperti:

  • pekerja kerap MC

  • isu disiplin

  • HR tak tahu prosedur sah

  • tiada polisi kerja yang jelas

  • gaji & cuti selalu silap kira

Syazna World boleh bantu!

Kami menyediakan:
✔ HR Outsourcing
✔ Payroll Management
✔ Sediakan SOP & Polisi Syarikat
✔ Latihan HR & Konsultansi Pekerja

👉 Nak syarikat lebih teratur & patuh undang-undang?
Hubungi Syazna World hari ini!

Comments

Post a Comment