Ambil Staff Ikut Rasa, Lepas tu Menyesal!

Ramai majikan, terutamanya pemilik bisnes kecil dan sederhana (SME), pernah berada dalam situasi ini: ambil staf sebab rasa “okay”, lepas beberapa bulan mula menyesal. Pada mulanya nampak rajin, bercakap manis, janji boleh buat macam-macam. Tetapi bila sudah bekerja, satu demi satu masalah mula timbul prestasi rendah, disiplin longgar, dan akhirnya merosakkan operasi syarikat.

Kesilapan ini bukan perkara baru. Malah, ia antara punca utama kenapa ramai majikan stres mengurus staf dan rasa “serik” untuk ambil pekerja baharu. Persoalannya, kenapa perkara ini kerap berlaku? Dan yang lebih penting, bagaimana nak elakkan kesilapan yang sama berulang?

Ambil Staff Ikut Rasa: Kesilapan Yang Mahal

Mengambil staf tanpa proses yang jelas ibarat berjudi dengan masa dan wang syarikat. Antara kesilapan biasa yang sering berlaku ialah:

  • Ambil staf sebab “kesian”

  • Ambil staf sebab kenalan atau saudara

  • Ambil staf sebab terdesak nak isi kekosongan

  • Ambil staf sebab “nampak baik” semasa temuduga

Masalahnya, rasa tidak sama dengan data. Perasaan tidak boleh dijadikan asas utama untuk menilai kebolehan seseorang bekerja secara konsisten dalam jangka panjang.

Tanpa penilaian kemahiran, sikap dan kesesuaian kerja yang betul, majikan sebenarnya sedang menanam benih masalah sejak hari pertama staf masuk bekerja.

Bila Prestasi Tak Seperti Dijangka

Antara penyesalan paling biasa majikan ialah apabila staf yang diambil:

  • Tidak capai KPI

  • Cepat hilang motivasi

  • Perlu dipantau sepanjang masa

  • Tidak boleh berdikari

  • Memberi alasan berulang kali

Lebih menyakitkan, bila ditegur, staf mula bermain emosi:

“Dulu bos cakap kerja ni senang.”

“Tak pernah pun bagitahu kena buat macam ni.”

Akhirnya, majikan pula yang rasa bersalah walaupun kesilapan asal berpunca daripada proses pengambilan staf yang lemah.

Disiplin Jadi Masalah Berpanjangan

Staf yang diambil tanpa tapisan ketat biasanya membawa masalah disiplin seperti:

  • Datang lambat

  • Ponteng kerja

  • Ambil cuti sesuka hati

  • Tak patuh SOP

  • Susah terima arahan

Bila tiada kontrak yang jelas, tiada polisi bertulis, dan tiada rekod prestasi, majikan akan berada dalam posisi lemah. Nak ambil tindakan pun serba salah kerana tiada bukti hitam putih.

Akhirnya, staf bermasalah terus kekal, staf rajin pula rasa tidak dihargai. Ini menyebabkan budaya kerja toksik dan kadar turnover meningkat.

Kesan Kepada Bisnes Yang Ramai Tak Sedar

Mengambil staf ikut rasa bukan sahaja memberi kesan kepada hubungan kerja, tetapi juga kepada prestasi bisnes secara keseluruhan:

  1. Produktiviti menurun
    Kerja banyak tertangguh kerana staf tidak cekap.

  2. Kos meningkat
    Masa majikan terbuang untuk pantau, betulkan kesilapan, dan latih semula.

  3. Imej syarikat rosak
    Pelanggan mula perasan servis tidak konsisten.

  4. Majikan cepat burnout
    Semua benda perlu buat sendiri kerana tak boleh harap staf.

Lebih teruk, ada majikan yang akhirnya trauma untuk ambil staf baharu kerana takut sejarah berulang.

Punca Sebenar: Tiada Sistem, Hanya Ikut Naluri

Masalah ini jarang berlaku jika majikan mempunyai sistem pengurusan staf yang tersusun. Namun realitinya, ramai majikan:

  • Tiada SOP pengambilan staf

  • Tiada tempoh percubaan yang jelas

  • Tiada KPI bertulis

  • Tiada sistem penilaian prestasi

  • Tiada rekod disiplin

Tanpa sistem, semua keputusan dibuat berdasarkan emosi dan anggapan. Sedangkan pengurusan staf sepatutnya bergantung kepada fakta, data dan rekod.

Cara Elakkan Penyesalan Ambil Staff Ikut Rasa

Untuk elakkan kesilapan yang sama, majikan perlu mula berubah daripada cara lama kepada pendekatan yang lebih profesional:

1. Tetapkan Kriteria Jawatan Dengan Jelas

Nyatakan tugas, kemahiran dan jangkaan kerja secara bertulis sebelum iklan jawatan dibuka.

2. Gunakan Soalan Temuduga Berstruktur

Jangan hanya berbual kosong. Tanya situasi kerja sebenar dan nilai cara calon menyelesaikan masalah.

3. Sediakan Tempoh Percubaan & KPI

Pastikan staf tahu apa yang dinilai dalam 3–6 bulan pertama.

4. Rekod Prestasi & Disiplin

Semua teguran, pencapaian dan kesalahan perlu direkod untuk rujukan masa depan.

5. Gunakan Sistem Pengurusan Staf

Sistem membantu majikan membuat keputusan berdasarkan data, bukan emosi.

Majikan Perlu Berani Berubah

Hakikatnya, bukan semua staf bermasalah. Tetapi staf yang salah tempat dan salah urus akan nampak bermasalah. Majikan yang terus mengurus staf ikut rasa akan terus mengulangi kitaran yang sama: ambil → kecewa → stres → menyesal.

Sudah tiba masanya majikan berhenti menyalahkan staf semata-mata, dan mula melihat kelemahan sistem dalaman sendiri.

Jika anda seorang majikan yang penat mengurus staf bermasalah, sering menyesal ambil pekerja tanpa tapisan yang betul, mungkin masalah sebenar bukan pada orang tetapi pada sistem.

Syazna World membantu majikan membina sistem pengurusan staf yang lebih tersusun, profesional dan berasaskan rekod, supaya setiap keputusan dibuat dengan yakin, bukan ikut rasa.

  •  Urus staf dengan bijak.
  •  Buat keputusan berasaskan data.
  •  Bina bisnes yang stabil bersama Syazna World


Comments

Post a Comment