Boleh Ke Majikan Tolak Gaji Staf Yang Tak Capai KPI? Tak Takut Kena Lapor JTK?

Dalam dunia pekerjaan hari ini, KPI atau Key Performance Indicator sering digunakan sebagai kayu ukur prestasi pekerja. Tidak kira sama ada anda bekerja dalam bidang jualan, pemasaran, pentadbiran atau perkhidmatan pelanggan, kebanyakan syarikat mempunyai KPI yang perlu dicapai oleh pekerja.

Namun begitu, timbul persoalan yang sering menjadi perdebatan di tempat kerja. Boleh ke majikan menolak gaji staf hanya kerana mereka gagal mencapai KPI yang ditetapkan?

Ada pekerja yang mendakwa gaji mereka dipotong apabila jualan tidak mencapai sasaran. Ada juga yang menerima ugutan bahawa gaji akan ditahan jika prestasi kerja tidak memuaskan. Persoalannya, adakah tindakan tersebut dibenarkan di sisi undang-undang?

Apa Itu KPI?

KPI atau Key Performance Indicator merupakan sasaran prestasi yang ditetapkan oleh syarikat bagi mengukur keberkesanan dan produktiviti pekerja. KPI boleh datang dalam pelbagai bentuk seperti:

• Sasaran jualan bulanan
• Bilangan pelanggan yang berjaya diperoleh
• Kadar penyelesaian tugasan
• Kehadiran ke tempat kerja
• Prestasi perkhidmatan pelanggan

Secara asasnya, KPI diwujudkan untuk membantu syarikat menilai prestasi pekerja dan menentukan ruang penambahbaikan.

Namun, kegagalan mencapai KPI tidak semestinya memberi hak kepada majikan untuk memotong gaji pekerja sesuka hati.

Boleh Ke Majikan Potong Gaji Sebab Tak Capai KPI?

Jawapannya, tidak semudah itu.

Gaji merupakan bayaran yang diberikan kepada pekerja sebagai balasan terhadap kerja yang telah dilakukan sepanjang tempoh pekerjaan. Jika pekerja hadir bekerja dan menjalankan tugas seperti yang diarahkan, majikan tidak boleh sewenang-wenangnya membuat potongan gaji hanya kerana KPI tidak mencapai sasaran.

Ramai majikan tersilap apabila menganggap kegagalan mencapai KPI membolehkan mereka menahan atau memotong gaji pekerja. Hakikatnya, terdapat prosedur tertentu yang perlu dipatuhi sebelum sebarang tindakan diambil terhadap pekerja.

Jika syarikat mempunyai skim komisen, bonus prestasi atau insentif yang bergantung kepada KPI, maka bayaran tambahan tersebut mungkin terjejas apabila sasaran tidak dicapai. Namun perkara itu berbeza dengan gaji asas yang telah dipersetujui dalam kontrak pekerjaan.

Situasi Yang Selalu Berlaku

Bayangkan seorang staf jualan diberikan sasaran RM100,000 sebulan tetapi hanya berjaya mencapai RM70,000. Disebabkan prestasi tersebut, majikan mengugut untuk memotong RM500 daripada gaji bulanan pekerja.

Atau seorang pekerja pemasaran gagal mencapai jumlah leads yang ditetapkan lalu dimaklumkan bahawa gajinya akan dipotong sebagai hukuman.

Situasi seperti ini sering berlaku dalam syarikat yang tidak mempunyai polisi HR yang jelas.

Walaupun prestasi pekerja mungkin tidak memuaskan, tindakan memotong gaji tanpa alasan yang dibenarkan boleh mengundang masalah yang lebih besar kepada syarikat.

Kenapa Majikan Perlu Berhati-Hati?

Tindakan memotong gaji pekerja tanpa asas yang kukuh bukan sahaja boleh menjejaskan moral pekerja, malah boleh menyebabkan syarikat berdepan aduan dan pertikaian yang tidak perlu.

Lebih membimbangkan, tindakan yang tidak mematuhi undang-undang boleh memberi kesan kepada reputasi syarikat dan hubungan antara majikan dengan pekerja.

Sebagai majikan, adalah lebih baik untuk mempunyai sistem pengurusan prestasi yang jelas berbanding menggunakan potongan gaji sebagai alat hukuman.

Kesimpulan

KPI sememangnya penting dalam mengukur prestasi pekerja. Namun, kegagalan mencapai KPI tidak bermaksud majikan boleh sesuka hati memotong atau menahan gaji pekerja.

Setiap tindakan yang melibatkan gaji perlu dibuat mengikut undang-undang dan prosedur yang betul. Majikan yang ingin mengurus prestasi pekerja dengan lebih efektif perlu mempunyai polisi HR yang jelas, sistem KPI yang telus dan proses disiplin yang teratur.

📩 PM Syazna World sekarang: https://wa.me/601155871677
🎁 Daftar free 30 minit consultation sementara slot masih ada!